DOBIDOBI Politica di rimborso
Politica di rimborso
Questa politica spiega come richiedere un rimborso per i servizi DOBIDOBI a pagamento, come esaminiamo le richieste e come vengono restituiti i rimborsi approvati.
Fornitore di servizi
AETHER VISION TECHNOLOGY LIMITED / 以太視覺人工智能有限公司 Numero di registrazione dell'azienda 79987211-000-03-26-3 RM 102, 1/F, THE CLOUD, 111 TUNG VIA CHAU, TAI KOK TSUI, HONG KONG
1. Servizio e consegna digitale
DOBIDOBI fornisce servizi di creazione di immagini e video con intelligenza artificiale digitale, inclusi acquisti e abbonamenti una tantum di monete DOBI. Non vengono spediti beni fisici. Il prodotto, il prezzo, la valuta, il metodo di consegna e gli eventuali termini di rinnovo vengono visualizzati prima di effettuare un ordine. Dopo aver effettuato con successo il pagamento, le monete DOBI o i vantaggi dell'abbonamento vengono consegnati digitalmente sul tuo account DOBIDOBI.
2. Quando potrebbe essere disponibile un rimborso
Potresti chiederci di esaminare una richiesta di rimborso se ti è stato addebitato più di una volta per lo stesso ordine, se non hai autorizzato un addebito, se ti è stato addebitato un importo ma il servizio acquistato o le monete DOBI non sono stati consegnati a causa di un guasto tecnico DOBIDOBI o se hai diritto a un rimborso ai sensi della legge applicabile. Una richiesta non è un rimborso automatico; esaminiamo l'ordine, l'attività dell'account, la registrazione della consegna e i diritti legali applicabili.
3. Servizi già consegnati o utilizzati
Le monete, gli abbonamenti e gli output generati DOBI sono servizi digitali. Laddove siano stati forniti o materialmente utilizzati servizi a pagamento, generalmente non sono rimborsabili, tranne ove richiesto dalla legge applicabile o laddove confermiamo un addebito duplicato, un pagamento non autorizzato o una mancata consegna DOBIDOBI. Questa politica non limita alcun diritto legale di recesso, cancellazione o rimborso applicabile all'utente.
4. Abbonamenti e cancellazioni
È possibile disattivare il rinnovo automatico futuro dal percorso di gestione dell'abbonamento. La cancellazione interrompe un rinnovo futuro e non rimborsa automaticamente il periodo corrente pagato. Anche gli acquisti fatturati tramite Apple sono soggetti al processo di acquisto e rimborso di Apple.
5. Come richiedere un rimborso
Invia subito un'e-mail all'assistenza clienti dopo aver notato il problema. Includi l'indirizzo email utilizzato per il tuo account DOBIDOBI, il riferimento dell'ordine o del pagamento, la data di acquisto, l'importo e la valuta e una breve spiegazione. Non inviare numeri completi di carte, password o altre credenziali di pagamento sensibili.
6. Metodo di revisione e rimborso
Normalmente riconosciamo le richieste di supporto entro 2 giorni lavorativi. Se avremo bisogno di maggiori informazioni, ti diremo cosa è necessario. Quando un rimborso viene approvato, lo rispediremo al metodo di pagamento originale, quando possibile. Il tempo impiegato dal fornitore dei servizi di pagamento o dalla banca per mostrare il rimborso può variare in base al metodo di pagamento e al luogo.
7. I tuoi diritti legali
Niente nella presente politica esclude o limita i diritti che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile sulla tutela dei consumatori. Se ritieni che un addebito non sia autorizzato, puoi anche contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Ti invitiamo a contattarci prima in modo da poter indagare e risolvere rapidamente il problema.
Richiedi assistenza per un rimborso
Per richiedere una revisione del rimborso o porre una domanda sulla fatturazione, inviare un'e-mail a: [email protected]
Telefono: +86 188 1906 0130