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Nous répondons généralement dans les 2 jours ouvrables. Veuillez inclure l'adresse e-mail de votre compte, la référence de commande ou de paiement si disponible, ainsi qu'une brève description du problème.
1. Aide sur le compte et le produit
Pour les problèmes de connexion, les questions d'utilisation du produit, les problèmes de tâches de génération ou les demandes d'accès au compte, contactez l'assistance avec l'adresse e-mail utilisée pour votre compte DOBIDOBI.
2. Facturation, remboursements et annulations
Pour les questions de facturation, les échecs de paiement, les demandes de remboursement ou l'aide à l'annulation d'un abonnement, incluez l'adresse e-mail de votre compte et tout reçu de paiement ou identifiant de commande. Nous examinons les demandes conformément aux conditions d'achat indiquées lors du paiement et à la loi applicable.
3. Confidentialité, contenu et suppression de compte
Pour des questions de confidentialité, des demandes de suppression de contenu ou de suppression de compte, envoyez un e-mail à l'assistance et décrivez clairement la demande. Nous devrons peut-être vérifier la propriété du compte avant de traiter les demandes sensibles.