DOBIDOBI Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
In dieser Richtlinie wird erläutert, wie Sie eine Rückerstattung für bezahlte DOBIDOBI-Dienste anfordern, wie wir Anfragen überprüfen und wie genehmigte Erstattungen zurückgegeben werden.
Dienstleister
AETHER VISION TECHNOLOGY LIMITED / 以太視覺人工智能有限公司 Business Registration No. 79987211-000-03-26-3 RM 102, 1/F, THE CLOUD, 111 TUNG CHAU STREET, TAI KOK TSUI, HONG KONG
1. Digitale Dienstleistung und Lieferung
DOBIDOBI bietet digitale KI-Bild- und Videoerstellungsdienste, einschließlich einmaliger DOBI-Münzenkäufe und Abonnements. Es werden keine physischen Waren verschickt. Das Produkt, der Preis, die Währung, die Liefermethode und etwaige Verlängerungsbedingungen werden angezeigt, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Nach erfolgreicher Zahlung werden DOBI-Coins oder Abonnementvorteile digital auf Ihr DOBIDOBI-Konto geliefert.
2. Wenn eine Rückerstattung verfügbar sein kann
Sie können uns bitten, eine Rückerstattungsanfrage zu überprüfen, wenn Sie mehr als einmal für die gleiche Bestellung belastet wurden, keine Gebühr autorisiert haben, in Rechnung gestellt wurden, aber der gekaufte Service oder DOBI-Münzen aufgrund eines technischen Defekts von DOBIDOBI nicht geliefert wurden oder ein Erstattungsrecht nach geltendem Recht haben.
3. Bereits erbrachte oder genutzte Dienstleistungen
DOBI-Münzen, Abonnements und generierte Ausgaben sind digitale Dienste. Wenn kostenpflichtige Dienstleistungen geliefert oder wesentlich genutzt wurden, sind sie in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder wenn wir eine doppelte Gebühr, unbefugte Zahlung oder einen Ausfall der DOBIDOBI-Lieferung bestätigen. Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rücknahme-, Stornierungs- oder Rückerstattungsrechte ein, die für Sie gelten.
4. Abonnements und Stornierungen
Sie können die zukünftige automatische Verlängerung über den Subscription-Verwaltungspfad deaktivieren. Die Stornierung stoppt eine zukünftige Verlängerung und erstattet nicht automatisch den aktuell bezahlten Zeitraum. Einkäufe, die über Apple in Rechnung gestellt werden, unterliegen ebenfalls dem Kauf- und Rückerstattungsprozess von Apple.
5. Wie man eine Rückerstattung beantragt
E-Mail-Kundensupport unverzüglich, nachdem Sie das Problem bemerkt haben. Geben Sie die für Ihr DOBIDOBI-Konto verwendete E-Mail Adresse, Bestell- oder Zahlungsreferenz, Kaufdatum, Betrag und Währung sowie eine kurze Erklärung an. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Passwörter oder andere sensible Zahlungsinformationen.
6. Überprüfungs- und Erstattungsverfahren
Wenn wir weitere Informationen benötigen, werden wir Ihnen mitteilen, was erforderlich ist. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, senden wir sie wann immer möglich an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Zeit für den Zahlungsanbieter oder Ihre Bank, um die Erstattung anzuzeigen, kann je nach Zahlungsmethode und Standort variieren.
7. Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schließt Rechte aus oder schränkt ein, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht ausgeschlossen werden können. Wenn Sie glauben, dass eine Gebühr nicht autorisiert ist, können Sie sich auch an Ihren Zahlungsanbieter wenden.
Bitten Sie um Hilfe bei einer Rückerstattung
Um eine Rückerstattungsprüfung anzufordern oder eine Rechnungsfrage zu stellen, E-Mail: [email protected]
Telefon: +86 188 1906 0130